单项选择题

全面质量管理的一个最基本的概念是（）。

A.以顾客为中心
B.全员参与
C.领导作用
D.持续改进

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单项选择题
提出质量改进三部曲的质量管理专家是（）。

A.朱兰
B.石川馨
C.休哈特
D.戴明
单项选择题
按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有（）。

A.耐用品的可维修性
B.汽车的速度
C.服装的式样
D.食品的味道
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