问答题

某继电器生产企业,由于其产品具有特色,质量上乘,销售得力,因此销售额由5年前的30万元增加到如今的1000多万元,员工也从最初的20余人增加到现今的600多人。企业总经理李波对此非常自豪,因为正是在他的亲自带领下,企业的销售额直线上升。 伴随着企业的发展壮大,李波的工作量成倍增加,繁重的工作使他经常心力憔悴,而日常杂务又使他无暇顾及企业发展战略等重大事务的处理,所有这些使李波意识到现行的管理机制需要改变。经过多方面考虑,他决定通过授权将部分权力下放到一些部门经理手中.这样做一方面可以减轻自己的工作负担,另一方面能充分调动各部门经理的积极性。授权实施一段时间之后,李波感觉到许多事情不能按照自己的要求贯彻落实,部门之间经常出现相互扯皮的情况,他又不得不亲自过问一些事情,甚至亲力亲为。为此,各部门经理对李波表示了强烈的不满,认为他所下放的权限并不能使部门经理圆满地完成任务,最后仍得向他不断请示。甚至有人私下议论,总经理有极强的权力欲,授权仅仅是一种形式,并不会真正下放权力。李波对此很郁闷,感觉到下属这种情绪如果任其蔓延下去,一定会影响到企业的发展。因此,他希望求助于咨询公司的专业顾问来解决授权问题。

什么是授权?导致李波授权的主要原因是什么?
你如何看待部门经理对李波的做法表现出的不满?你认为李波应该如何授权?

【参考答案】

(1)授权是指上级委授给下属一定的权力,使下级在一定的监督之下,有相当的自主权,行动权。李波的问题在于没有实现完全的权利下放,过多的干涉参与到李波在对下属的工作和决策中,引起下层的严重不满。
(2)被授权者对李波的意见和不满是确有一定道理的。授权后过多的干涉到下属的决策和执行,下属可能误解上司的意图,将其看作是对他们工作的一种干涉和不信任,或者是看作不能充分授权的一种表现。会对上司产生误解和矛盾,而且上级过多的干涉会导致执行者最后很多决策步骤还是不得不向上级请示,严重拖延了工作的进度,也相当于没有实现权利下放。另外也会对被授权者没有得到被授予的权利产生严重的心里不满。李波若要完善这个问题就必须要实现较为完善的权利下放。按照以下方式执行1.授权的第一步就是要将任务委派给接受授权的下属,并明确应当取得的成果。这一步骤是要使下属明确他将承担什么任务,这些任务应当完成到什么程度或应当取得什么样的成果。2.将完成任务所必需的职权授予下属但上级主管仍然负有确保完成任务的责任。3.要使下属承担起对所接受的任务、成果要求和职权的义务,并做出完成任务的承诺。最后只要实现了权利的完全授予和下放,既能提高员工的积极性和参与性,也可以极大幅度的减轻李波的工作负担。