单项选择题

移情倾听包括四个步骤，其中，（）是用自己的话把对方的意思再表达一遍，为了确认已经正确理解对方

A、复述
B、转述
C、体会
D、转述并体会

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热门试题

单项选择题

以下选项中不属于有效倾听技巧的是（）

A、尽量不要打断客户的话
B、注重回答而非聆听
C、不要主观假设
D、用自己的话复述客户所说的重要内容

单项选择题

（）主要调查指标包括品牌卷烟的市场价格、上柜率、动销率、主流渠道客户的进货周期、社会库存、客户盈利水平等

A、品牌竞争力调查
B、品牌生命周期调查
C、品牌营销效果调查
D、品牌营销环境调查

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