名词解释
是满足入住客人普遍的、重复的、有规律的基本需求的日常服务工作，是向客人承诺的、并在客房服务项目中明文规定的服务。
A.白族——火把节 B.苗族——龙舟节 C.傣族——泼水节 D.彝族——沐浴节
A.他们注意力稳定，经常有“怀旧”情绪出现。 B.他们在碰到失败或挫折时内心感到非常痛苦。 C.他们表现羞涩、忸怩，性情孤僻，不合群，很少到热闹的场所去。 D.他们情感体验深刻，自尊心十分强，很敏感，能注意一般人不易发现的特点，好猜疑、想象力丰富。