单项选择题

在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是（）.

A.质量
B.成本
C.产量
D.时间

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单项选择题
通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是（）.

A.质量策划
B.质量保证
C.质量控制
D.质量改进
单项选择题
表示组织未来期望达到的一种状态的是（）.

A.组织的使命
B.组织的宗旨
C.组织的核心价值观
D.组织的愿景
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