单项选择题
在IT服务运营管理阶段，人员连续性管理分为预防性活动和被动性活动，（）属于被动性活动。 ①运维工程师小张离职后及时清理他的相关账号 ②每月3号开展内部技术交流会，将成果转化为知识库条目 ③为服务器运维工程师配备一名徒弟，在三个月后考核徒弟技能达标情况 ④因某网络工程师出国参加3周的培训，与客户协商更换该网络工程师
A、①② B、②③ C、②④ D、①④
A、与项目干系人进行口头沟通，并对交付物做确认 B、与项目干系人通过邮件沟通，并对验收标准达成一致 C、编制一个正式的书面声明，并获得项目干系人签字确认 D、编制一个正式的书面声明，并获得客户项目经理签字确认
A、①②④⑤⑥ B、①②③④⑤ C、①②③④⑥ D、①②③④⑤⑥