单项选择题
A.全程管理 B.过程评估 C.效果评估 D.总结反思
A.了解小刘的想法,向小刘解释指标制定原则 B.要求小刘按照机构规定完成服务指标 C.尊重小刘,让他去修订服务指标 D.外请专家探讨指标,修订方案
A.服务评估→问题认识与分析→目标制定→方案安排 B.目标制定→问题认识与分析→方案安排→服务评估 C.方案安排→问题认识与分析→目标制定→服务评估 D.问题认识与分析→目标制定→方案安排→服务评估