多项选择题

电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流，经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动，关于电话接待的说法正确的有( )。

A．记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》
B．挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内
C．记录来电者基本资料
D．房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用口头语
E．感谢来电者
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多项选择题
功能楼书的主要构成要素包括( )等信息。
A．小区规划风格
B．规划说明
C．小区交通组织
D．建筑要，最说明
E．完整的户型资料
多项选择题
一般情况下，客户的看房结果为不满意时，房地产经纪人应采取的对策有( )。
A．询问不满意之处并做好记录
B．分析房源优缺点，客户的承受能力
C．找出房子本身的问题或缺陷，及时进行解决
D．及时了解客户在价格上的心理底线
E．进一步明确客户的购房需求
多项选择题
房地产经纪人在采集卖房客户信息时要注意的技术要点有( )等。
A．安全保障
B．了解客户房屋售价的价格区间
C．房地产经纪人需要查验房屋现状，并编制《房屋状况说明书》
D．了解客户出售房屋的动机
E．解释售房款的交付程序
多项选择题
客户按需求的物业类型进行分类，可分为( )等。
A．买方客户
B．写字楼客户
C．租房客户
D．商铺客户
E．个人客户
多项选择题
在客户接待过程中，根据客户在购买房地产时的( )等因素来给客户划分优先次序，房地产经纪人应甄别不同情况做分类引导。
A．时间期限
B．决策权
C．支付能力
D．意愿程度
E．服务费用
多项选择题
A类客户是房地产经纪人主要追踪及开展服务工作的对象，其客户群特征为( )等。
A．一般属于完美型客户，对物业品质要求较高，但一旦物业条件合适，便会立即成交
B．购买或租赁物业需求强烈，时间紧，希望尽快获得物业
C．经济条件好，购房支付能力较强
D．较了解目前房地产市场情况，能根据市场供求状况提出合理购买价格
E．对物业的条件不是特别苛刻
多项选择题
经济适用房的来源有( )。
A．由政府、单位、个人三方面共同承担，通过筹集资金而建造的一种住房
B．由政府提供专项用地，通过统一开发、集中组织建设的经济适用住房
C．地方各级政府，专门修建用于解决本地城镇居民、拥挤户住房问题的住房
D．将房地产开发企业拟作为商品房开发的部分普通住宅项目调整为经济适用住房
E．单位以自建和联建方式建设的，出售给本单位职工的经济适用住房
多项选择题
针对小业主房源的开拓渠道主要的途径包括( )。
A．为银行提供专业服务
B．报纸广告
C．电话访问
D．路牌广告
E．派发DM宣传单
多项选择题
低开高走定价策略的优点有( )等。
A．资金回笼速度快
B．房地产的“升值”也会给社会留下好的印象
C．由于低开高走，价格是先低后高，或者定价高折扣大，消费者也会感到一定的实惠
D．如果消费者知道了发展商的这一价格战略，由于包含了价格上涨空间，因此更容易促进成交
E．如果实际销售比消费者的预期价格低，则会给消费者一个经济实惠的感觉
多项选择题
根据产品的企业销售增长率和市场占有率，企业将多种房地产产品分为( )等类型。
A．明星产品
B．现金牛产品
C．瘦狗产品
D．成长产品
E．问号产品
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