多项选择题

导游员在处理突发事件以及游客的挑剔、投诉时，要( )。

A．合情
B．合理
C．合法
D．冷静沉着
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多项选择题
导游员发扬爱国主义精神的基本要求主要体现在( )。
A．牢固树立主人翁的责任感
B．把个人利益与国家的前途、命运联系起来，正确处理国家、集体、个人三者之间的利益关系
C．爱祖国，爱家乡，爱集体
D．爱岗位、立足本职
E．为国家多作贡献
多项选择题
精神文明建设的根本任务是( )。
A．用邓小平理论武装全党，教育人民
B．培养“四有”公民
C．提高中华民族的思想道德素质和教育科学文化素质
D．把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家
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