单项选择题

从业主角度说，( )是物业管理工作有效与否的标志。

A．租户满意度
B．能否实现预期的物业管理目标
C．租户是否有收益
D．业主满意度高低
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单项选择题
在制订租金收取办法过程中，物业管理师采取的措施是( )。
A．对按时支付实行优惠，对迟交者不罚
B．对按时交付者优惠，对迟交者罚
C．对按时交付者不优惠，对迟交者不罚
D．对按时交付者不优惠，对迟交者罚
单项选择题
下列对于合同服务与超值服务的说法错误的是( )。
A．合同服务是最基本的服务，超值服务是在合同服务基础之上的服务，都是必须提供的服务
B．合同服务是强制性的、必须提供的服务；超值服务是非强制性的、适当提供的服务
C．合同服务是原则性的，必须保证；超值服务是灵活性的，机动掌握
D．合同服务是业主服务需求期望值内的，没有不行；超值服务是业主服务需求期望值外的，应该适可而止
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