A．服务效率B．服务质量和服务态度C．服务制度D．服务程序E．服务标准下列反映物业服务满意度指标中，属于感性服-找考题网

A．在采取了各种安全和风险管理措施后，业主和物业服务企业就不必再购买保险
B．业主或其委托的物业服务企业的风险类型特征较为明显，故最好是为物业购买单一的保单
C．写字楼的业主在选择投保时，比较明智的做法是选择那些自己无法控制的风险项目进行投保，而承担那些自己可以控制或规避的风险项目
D．写字楼物业投保的最大特点是保险费是物业运营成本的一部分，且这部分费用最终要转嫁到租户身上
E．如果写字楼物业的业主或其委托的物业服务企业购买了整体保险，各租户就不必再为各自单独承担部分的空间购买保险

下列反映物业服务满意度指标中，属于感性服务的有( )。