多项选择题

科学发展观是指导我国社会主义现代化建设的崭新理念，它的基本内涵包括( )。

A．发展必须全面
B．发展必须协调
C．发展必须可持续
D．发展必须坚持以人为本
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多项选择题
下列关于导游人员基本职责的说法正确的有( )。
A．应根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划，安排组织游客游览、参观
B．配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全
C．耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题
D．反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动
多项选择题
消费者求偿权的范围包括______。
A．消费者因自身过错造成的损害
B．消费者人身权受到损害
C．消费者财产受到损害
D．消费者因人身伤害而造成精神痛苦
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