多项选择题

旅游中期阶段的旅游者通常表现出( )。

A．求全心理
B．求安全心理
C．求新心理
D．懒散心理
E．忙于个人事务
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多项选择题
当旅游者提出虽然合理但不可能实现的要求时，导游人员要( )。
A．微笑对待
B．认真倾听
C．礼让三分
D．严词拒绝
E．耐心解释
多项选择题
为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以( )，表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。
A．真挚的表情
B．礼貌动听的语言
C．文雅大方的举止
D．修饰有度的衣着打扮
E．果断利索的处事作风
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