单项选择题

从定义企业过程中，应获得( )结果和资料。
Ⅰ．过程组和它们所含过程的目录 Ⅱ．各个过程的说明
Ⅲ．关键过程名 Ⅳ．产品/服务流程图
Ⅴ．研究组对整个企业的理解和分析

A) Ⅰ，Ⅱ和Ⅲ
B) Ⅰ，Ⅲ，Ⅳ和Ⅴ
C) Ⅱ至Ⅴ
D) 全部
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单项选择题
BSP把支持资源描述成企业为实现其目标所需的消耗和使用物，下面不属于支持性资源的是( )。
A) 材料
B) 资金
C) 设备和人员
D) 产品/服务过程
单项选择题
BSP的过程分类，产品 服务和支持性资源都属于有生命周期的过程，( )过程属于回收 分配阶段。
A) 销售
B) 采购
C) 库存管理
D) 包装
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