我国银行监管应当逐步从合规监管向风险监管的方向转变。风险监管是种全面、动态掌握银行情况的监管，其目的是重点检查和评价涉及银行业务的各个方面，并关注银行的( )。

A．要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程
B．通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念
C．及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素
D．与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境
E．如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须做出明确、诚恳的解释

A．连续营业方案
B．保险
C．业务外包
D．改变市场定位
E．采取内控措施