单项选择题

自下而上风险评估原则要全面识别和评估经营管理中存在的操作风险因素，必须将风险控制的关口前移，自下而上逐级开展操作风险的识别与评估。这是因为( )。

A．操作风险往往发生于商业银行的基层机构和经营管理流程的薄弱环节
B．自下而上的原则符合下级向上级汇报的规范
C．下级的业务种类少，相对简单容易识别，因此需从易到难、自下而上的评估
D．上级的问题通常包含在下级出现的问题中
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单项选择题
由于商业银行信誉危机带来的存款人挤兑行为，直接会导致商业银行面临( )。
A．流动性危机
B．操作危机
C．战略危机
D．国家危机
单项选择题
( )是创造公共透明度，维护商业银行声誉的一个重要层面。社会责任感不是提高声誉的万能药，但是的确可以提高员工的凝聚力，提高投资者的信心，吸引更多优质客户。要创造更加友善的机构 人文环境。
A．强化声誉风险管理培训
B．确保实现承诺
C．确保及时处理投诉和批评
D．将社会责任感和经营目标结合起来
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