多项选择题

在现代市场经济中，企业( )。

A．是生产者
B．是交易者
C．是初次分配者
D．是再次分配者
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多项选择题
投诉表示客户对金融服务的不满，在处理投诉时，银行从业人员要懂得的礼仪有( )。
A．耐心倾听
B．宽容忍让
C．灵活果断
D．表示感谢
多项选择题
存款类金融机构的全体员工要提高服务质量，特别需要将其具体贯彻落实到( )。
A．提前到岗，按时营业
B．规范操作，准确认真
C．业务公开，社会监督
D．行为检点，自警自励
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