多项选择题

服务忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是（）。

A．“没上班呢，等会再说”
B．“不是告诉你了吗怎么还不明白呢”
C．“您需要点什么”
D．“您稍等，我马上去催。”

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热门试题

多项选择题

下列说法中，体现了“诚实守信是为人之本”这一道理的是（）。

A．“诚者，天之道也;思诚者，人之道也。”
B．“心诚则灵，心不诚则不灵”
C．“一言既出，驷马难追”
D．“人而无信，不知其可也”

多项选择题

关于售后服务，你认为正确的做法是（）。

A．经常访问客户
B．给客户造成重大损失，高层领导亲自登门处理
C．客户投诉上门有损形象，要委婉拒绝
D．顾客投诉时要加以辩解

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