多项选择题

调查研究工作应当包括______。

A.了解与分析与本企业相关的国内外市场对产品的品种、规格、数量、质量、价格、供应等有哪些新的需求
B.了解与分析国内外有关产品的技术现状、最新的研究成果和今后的发展趋势
C.了解与分析本企业竞争对手的产品的特点、优势与不足
D.了解与分析企业自身的条件
E.了解与分析调查研究需要的信度和效度
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多项选择题
产品质量法的基本原则是______。
A.有限范围原则
B.统一立法、区别管理原则
C.实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则
D.奖优罚劣原则
E.质量等级划分原则
多项选择题
实施全面质量管理，需要对整个质量管理体系进行综合，下列说法正确的有______。
A.企业需要对整个组织的质量管理状况进行定期的审核
B.企业应该对主要的技术人员进行培训
C.企业需要建立各个层次的完整的目标体系
D.每个企业都有一个关键业务流程
E.企业需要明确主要的成功因素，在成功因素基础上确定关键业务流程
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