多项选择题

在服务质量差距模型中，产生管理者认识差距的主要原因有（ ）

A．服务人员招聘不当
B．采用市场抽样调查时所选择的样本缺乏代表性
C．企业将管理重点放在节约成本上，缺乏全面的服务质量管理
D．管理层次太多，致使信息沟通不畅
E．夸大的广告宣传
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多项选择题
下列有关预算编制流程的说法，正确的有（ ）
A．自下而上式与集权制的管理思想风格比较一致，适用于集权制企业
B．自上而下与集权制的管理思想和风格比较一致，适用于集权制企业
C．自下而上多适宜和于分权制公司，能够发挥下级单位的积极性
D．自上而下式预算编制流程可以防止本位主义泛滥
E．上下结合式预算编制流程有利于公司高层与中低层的沟通，编制不需要进行预算调整的预算
多项选择题
在下列通信企业采取的融资方式中，属于权益性融资的方式有（ ）
A．吸收直接投资
B．融资租赁
C．银行借款
D．发行股票
E．内部积累
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