单项选择题

以下关于物业管理投诉处理的要求中，不正确的是( )。

A．要及时总结经验
B．对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”
C．接受和处理业主投诉要做详细记录
D．要尽可能满足业主的所有要求
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单项选择题
请示的写法，首先要写明请示的原因，其次要写明请示的( )。
A．事项
B．过程
C．结果
D．部门
单项选择题
当物业管理公司为了保证某项工作有序进行，需要有关人员共同遵守办事规程时，要用( )这种文书制度。
A．启事
B．计划
C．守则
D．公约
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