多项选择题

下列属于银行风险管理流程的有( )。

A．风险识别
B．风险监测
C．风险控制
D．风险归类
E．风险计量
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热门 试题

多项选择题
下列属于短期存款的是( )。
A．同业拆借
B．金融债券
C．证券回购协议
D．向中央银行借款
E．可转换债券
多项选择题
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则( )。
A．如果认为投诉无理，则拒绝答复
B．坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议
C．所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
D．所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
E．在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
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