多项选择题

在企业中，随着时间流逝，可能发生变化的动因包括( )。

A．环境的变化
B．组织结构和规模的变化
C．管理及工作关系的变化
D．产品和服务方面的变化
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多项选择题
甲公司准备开发一套平衡积分卡用于业绩评价，为此需要考虑一些与客户有关的领先指标。下列属于滞后指标的有( )。
A．盈利率
B．客户满意度
C．决策能力
D．客户保留率
多项选择题
在处理变革的阻力时，管理层应当考虑( )。
A．变革的范围
B．变革的节奏
C．变革的时间
D．变革的管理方式
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