单项选择题

商业银行承诺在未来某一日期按照事先约定的条件向客户提供约定的信用业务是( )。

A．担保业务
B．代理业务
C．支付结算业务
D．承诺业务
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单项选择题
下列属于国有独资商业银行的是( )。
A．中国农业发展银行
B．中国光大银行
C．中国建设银行
D．中国人民银行
单项选择题
银行从业人员处理客户投诉时，( )。
A．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出主意，只能搁置
B．不应当理会客户错误的投诉和建议
C．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
D．应当将处理的进展和结果适时地告诉客户
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