单项选择题

下列属于国有独资商业银行的是( )。

A．中国农业发展银行
B．中国光大银行
C．中国建设银行
D．中国人民银行
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单项选择题
银行从业人员处理客户投诉时，( )。
A．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出主意，只能搁置
B．不应当理会客户错误的投诉和建议
C．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
D．应当将处理的进展和结果适时地告诉客户
单项选择题
银行应申请人的要求，向受益人做出的书面付款保证承诺，受益人提交与保函条款相符的书面索赔后，银行将履行担保支付或赔偿责任的是( )。
A．银行本票
B．银行汇票
C．银行保函
D．信用证
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