单项选择题

物流服务具有高度选择性，激烈的竞争状况增加了其复杂性，这是( )阶段物流服务设计及管理的特点。

A．产品导入
B．产品成长
C．产品成熟
D．产品衰退
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单项选择题
如何最大限度地降低风险比起最大限度地减少物流服务成本显得更为重要，这是( )阶段物流服务设计及管理的特点。
A．产品导入
B．产品成长
C．产品成熟
D．产品衰退
单项选择题
以下不属于物流服务质量体系组成部分的是( )。
A．管理者的职责
B．物流质量活动
C．物流服务资源
D．质量体系结构
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