单项选择题

某企业实施质量改进项目，采用网络图法。根据所搜集的资料绘制的网络图如图6.4-6所示。根据图形可分析出：
箭条图中( )。

A．因为有缺口，所以可以有闭环
B．可以出现闭环
C．因为两个节点间只能有一项作业，所以应该有闭环
D．不能出现闭环
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单项选择题
根据顾客投诉和现场质量数据确定新手机存在的主要质量问题，可以使用的工具是( )。
A．排列图
B．因果图
C．流程图
D．网络图
单项选择题
该小组从收集不合格品的数据直到绘制出排列图，这部分工作属于质量改进的( )步骤。
A．明确问题
B．确认效果
C．分析问题原因
D．掌握现状
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