多项选择题

游客要求换餐，下列说法正确的是( )。

A．如果是在用餐前2小时提出，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定办理
B．如果是临近用餐时提出，一般不予受理，但导游人员要做好解释工作
C．若游客坚持换餐，导游人员可建议他们自己点菜，费用自理
D．游客用餐时要求加菜、加饮料的要求可以满足，但费用自理
E．游客用餐时要求加菜、加饮料的要求可以满足，且免费供应

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热门试题

多项选择题

对游客个别要求的处理原则包括( )。

A．坚拒不合理要求原则
B．尽量满足游客需要原则
C．认真倾听、耐心解释原则
D．尊重游客、不卑不亢原则
E．区别对待、明确态度原则

多项选择题

游客外出旅游的动机分为哪几类( )

A．社会动机
B．文化动机
C．政治动机
D．身心动机
E．经济动机