单项选择题

在企业中只作为一种顾问的角色，负责整体物流的规划、分析、协调，提供决策性建议而不管理具体物流运作的物流组织结构属于______的物流组织结构。

A．顾问式
B．直线式
C．顾问直线式
D．矩阵式
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单项选择题
1962年在美国《财富》杂志上发表《经济的黑暗大陆》一文，从而使企业物流受到了发达国家理论界和企业界的普遍认同和高度重视的是______。
A．波特
B．麦格雷戈
C．德鲁克
D．哈默尔
单项选择题
决定客户服务质量的最重要的企业业务领域是______。
A．售后服务
B．分销渠道
C．客户关系管理
D．顾客满意度工程
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