单项选择题

1962年在美国《财富》杂志上发表《经济的黑暗大陆》一文，从而使企业物流受到了发达国家理论界和企业界的普遍认同和高度重视的是______。

A．波特
B．麦格雷戈
C．德鲁克
D．哈默尔
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单项选择题
决定客户服务质量的最重要的企业业务领域是______。
A．售后服务
B．分销渠道
C．客户关系管理
D．顾客满意度工程
单项选择题
物流战略设计的创新活动中，处于核心地位的是______。
A．市场创新
B．技术创新
C．组织创新
D．管理创新
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