多项选择题

成功商务谈判意识的内涵主要包括( )。

A．将谈判看成各方之间的一种协商活动
B．人际关系是双方实现利益关系的基础和保障
C．谈判的重心应是避虚就实，要在本质问题上多下功夫
D．将眼前利益和长远利益结合起来
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多项选择题
网络营销中，一般运用的工具有( )。
A．留言簿
B．组建站点论坛
C．运用交流与反馈的其他手段
D．结合CRM类软件功能
多项选择题
诉讼追账的特点包括( )。
A．必须是因自身的权利受到侵犯或因债权债务关系与客户发生争议，或本案的直接利害关系人才有资格作为案件的原告
B．有明确的被告
C．必须有具体的诉讼请求和事实、理由
D．必须是属于法院受理的范围和管辖的案件
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