多项选择题

早期介入规划设计阶段的主要内容有( )。

A．根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容
B．就物业的结构布局、功能方面提出改进的建议
C．提供设备设施的设置、选型及服务方面改进的意见
D．根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准
E．就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议
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多项选择题
对草坪的管理主要包括( )。
A．杂草状况及修剪是否及时
B．施肥、淋水是否合理
C．攀爬及寄生植物情况
D．表面平整度、秃斑及垃圾杂物
E．病虫害情况
多项选择题
物业管理投诉处理的程序包括( )。
A．回访
B．总结经验改善服务
C．调查分析投诉原因
D．及时处理注意质量
E．判定投诉性质
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