单项选择题
A.直复营销，源于英文词汇direct marketing，即“直接回应的营销” B.直复营销人员可直接针对每一个目标顾客开展营销活动 C.直复营销者投放其发盘以获得其目标市场成员回应的途径或载体 D.直复营销的主要方式包括电话营销、直邮营销和直接销售队伍等
A.企业所提供服务于产品的质量 B.企业对服务质量的宣传 C.客户对服务质量的预期同其实实际感知的服务水平的对比 D.服务的环境和提供服务的人员素质
A.访问者对企业站点信息的信任 B.站点的可靠性 C.浏览站点的简便性 D.页面下载速度