单项选择题

服务质量是衡量企业出售产品或提供劳务时，对客户服务程度和服务水平的考核标准。它取决于（）。

A.企业所提供服务于产品的质量
B.企业对服务质量的宣传
C.客户对服务质量的预期同其实实际感知的服务水平的对比
D.服务的环境和提供服务的人员素质

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单项选择题

企业站点的商业价值值得以体现的前提是（）

A.访问者对企业站点信息的信任
B.站点的可靠性
C.浏览站点的简便性
D.页面下载速度

单项选择题

（）主要对企业存货水平、仓库位置及运输方式进行分析和改进，以达到最佳配置并寻找最佳运输方式和途径。

A.销售人员效率控制
B.广告效率控制
C.促销效率控制
D.分销效率控制

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