单项选择题

物业管理企业培训方法有很多，常用的培训方法有课堂教学法、现场教学法和( )。

A．师徒式培训法
B．面对面培训法
C．指导性培训法
D．师徒式教学法
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单项选择题
( )是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业管理企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。
A．物业管理紧急事件
B．物业管理事件
C．物业管理危害
D．物业管理危机
单项选择题
客户满意度是指客户感觉状态的水平，它来源于一项服务的( )与客户的期望所进行的比较。
A．内容
B．结果
C．绩效或产出
D．支出
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