多项选择题

为建立良好的协作关系，导游服务集体应遵循的原则有( )。

A．切忌本位主义，主动争取各方的配合
B．主动沟通，达成一致意见
C．尊重各方的权限和利益，做到平等对待
D．坦诚相见，建立亲密关系
E．勇担责任，切忌相互推委、指责
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多项选择题
商定日程的原则是( )。
A．宾客至上、服务至上
B．客随主便
C．合理而可能
D．平等协商
E．主随客便
多项选择题
地陪的心理准备包括( )等几方面。
A．准备面临艰苦复杂的工作
B．准备应付各种突发事故
C．准备面对各种“旅游污染”
D．准备承受抱怨和投诉
E．准备好导游所需的必备知识
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