单项选择题
基于UML的需求分析过程的基本步骤为：利用（）表示需求：利用（）表示目标软件系统的总体架构。
A．用例及用例图 B．包图及类图 C．剧情及序列图 D．组件图及部署图
A．业务流 B．内部信息流 C．外部信息流 D．内部和外部信息流
A．电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析 B．信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成 C．销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能 D．销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理