多项选择题

物业管理投诉处理方法有( )。

A．真诚对待，冷静处理
B．总结经验，改善服务
C．与业主耐心争辩
D．及时处理，注重质量
E．将投诉化解在萌芽阶段
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多项选择题
白蚁的防治有( )等，可根据不同的情况采用相应方法来治灭白蚁。
A．挖巢法
B．捉拿法
C．药杀法
D．诱杀法
E．生物防治法
多项选择题
物业管理企业信用档案的记录内容主要包括( )等。
A．企业及执(从)业人员的基本情况
B．经营活动中的违法违规行为
C．服务质量问题
D．物业服务费收缴情况
E．公众投诉及处理情况
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