多项选择题

在企业实施质量经济性管理时，需要进行质量成本分析，为了反映企业的质量管理水平，可采用( )。

A．符合性成本分析
B．故障成本率分析
C．质量成本占销售额的比例分析
D．非符合性成本分析
E．预防成本率分析
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多项选择题
质量经济性管理实施过程中，管理评审要依据( )来确定改进机会。
A．过程成本报告
B．利润分析
C．顾客满意度报告
D．经营成本分析
E．监控费用
多项选择题
顾客满意度的影响因素有( )。
A．顾客不满意的因素
B．顾客非常不满意的因素
C．顾客满意的因素
D．顾客非常满意的因素
E．顾客中立态度的因素
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