多项选择题

业主不遵守物业管理秩序，给其他业主造成人身、财产损害，在违规业主不听从物业服务企业劝告、制止情况下，物业服务企业应当( )。

A．向有关行政主管部门报告
B．按照合同约定要求业主委员会协助制止
C．向受害业主说明已经依法履行管理义务的服务情况，并动员其依法维护自身合法权益
D．向人民法院起诉违规业主
E．请求派出所支援
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多项选择题
对于物业服务合同以外的服务，下列说法正确的是( )。
A．不是物业服务企业的法定义务
B．需由特定的业主和物业服务企业另行约定
C．是一种有偿服务
D．费用包含在物业服务费中
E．必须包含在物业服务合同之中
多项选择题
物业管理服务的特点包括( )。
A．公共性
B．广泛性
C．无形性
D．有偿性
E．差异性
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