单项选择题

促进护患有效沟通的因素不包括

A．护士良好的素质
B．适宜沟通的环境
C．护士全神贯注地倾听病人叙说
D．护士经常核对自己的理解
E．护士申辩病人对其的误解
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单项选择题
倾听过程中不正确的行为是
A．集中精力
B．注意听出"弦外音"
C．肯花时间倾听
D．只关注对方说话时的语音、语速
E．注意非语言性沟通
单项选择题
沟通技巧中可以给对方提供思考和调适机会的是
A．抚摸
B．沉默
C．倾听
D．提问
E．微笑
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