单项选择题

团体保险监管的内容包括（ ）。 ①投保主体资格的监管 ②产品及费率的监管 ③承保及理赔的监管 ④偿付能力的监管

A．①②③④
B．①③④
C．①②④
D．②③④
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单项选择题
影响客户满意度和忠诚度的因素包括（ ）。①保险公司品牌形象 ②客户的预期 ③客户对服务质量和价值的感知④客户抱怨和公司对客户抱怨的处理态度
A．②③④
B．③④
C．①②③④
D．①②③
单项选择题
在对团体保险续保业务进行核保时，需在初次承保使用的数据基础上考虑以下哪些因素？（ ）①续保时是否达到规定的参保率 ②参保人数的变化方向 ③是否有巨灾赔付④趋于稳定的平均赔付率 ⑤记提的已发生未报告赔款准备金数额
A．①③④⑤
B．①②④⑤
C． ③④⑤
D．①②③④⑤
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