单项选择题

X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场， 2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。
X公司的这项活动体现了( )的质量管理原则。

A．与供方互利的关系
B．持续改进
C．以顾客为关注焦点
D．以顾客为导向
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多项选择题
下列属于文件的有( )。
A．标准
B．法规
C．质量手册
D．程序
单项选择题
X公司要提高顾客满意度，可按照( )建立质量管理体系。
A．ISO 9000
B．ISO 9001
C．ISO 9004
D．ISO 19011
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