多项选择题

根据《银行业监督管理法》的规定，银监会及其派出机构具有( )权力。

A．现场检查
B．间接监管
C．非现场监管
D．监督管理谈话
E．强制信息披露
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多项选择题
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真地处理客户的投诉，并遵循以下( )原则。
A．坚持机构利益与客户利益一致原则
B．坚持客户至上、客观公正原则
C．所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D．在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
E．所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
多项选择题
下列属于长期金融工具的有( )。
A．股票
B．企业债券
C．商业票据
D．长期国债
E．可转让大额定期存单
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