单项选择题

社区服务配套设施的修缮、更新、改造责任，由该设施所有人承担，费用由（）。

A．社区的住户自理 
B．住宅修缮基金中列支 
C．经营管理收中列支出 
D．住宅基金中列支

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单项选择题
房屋附属设备大修工程零配件的更换率一般（ ）。
A．在10%--30%之间
B．在20%--30%之间
C．超过30%
D．超过50%
单项选择题
根据建设部《房地产经营、维修管理行业经济技术指标》规定，房屋大修、中修工程质量合格率应为（ ）
A．80%
B．90%
C．98%
D．100%
单项选择题
使用人阻碍房屋所有人对危险房屋采取解危措施而造成事故的，使用人应承担（ ）责任。
A．民事
B．行政
C．刑事
D．经济
单项选择题
对房屋进行安全检查时，为探察腐朽程度应采用（）进行检查。

A．直观法 
B．刺探、敲击听声法 
C．仪器检查 
D．结构构件验算
单项选择题
下列供暖施工图常用的图例中，符号“O”表示的是（）。

A.人口 
B.供水立管 
C.回水立管 
D.管沟集中井
单项选择题
房屋结构施工图中常用的构件代号“GZ”表示的是（）。

A、过梁 
B、构造柱 
C、框架柱 
D、钢架
单项选择题
物业管理企业进行房屋装修管理、维修管理和施工管理的依据应是（ ）
A．建筑设计图
B．平面布置图
C．结构施工图
D．房屋附属设备图
单项选择题
社区服务的内涵是（）。

A．提供服务，树立形象
B．综合服务，效益优先
C．营造氛围，利于竞争
D．服务第一，一切为人
单项选择题
物业管理人员与客户沟通必须注意过程中实际发生的（ ），并以此来评价沟通的效果。
A．矛盾冲突
B．信息传递
C．心理过程
D．交流过程
单项选择题
物业管理人员在与客户沟通时，如果距离过近，会使人心理产生（）。

A．压迫感　
B．亲切感　
C．很随和的感觉
D．懂礼貌的感觉
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