多项选择题

导游人员必须明白良好的第一印象不是“一劳永逸”的，形象塑造是一个动态的过程，要贯穿于导游服务的全过程。为了满足游客心理上对导游人员的期望，保持良好形象必须要做到（）。

A．精神饱满
B．戴好胸牌
C．沉着果断
D．语言得体
E．讲解知识丰富

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热门 试题

多项选择题
作为全程陪同导游员，在旅游团离开各游览地之前，应做好如下工作（）。

A．提醒地陪落实离站的交通票据和准确时间
B．协助领队和地陪办理离站事宜
C．妥善保管地陪交给的交通票、行李卡或行李托运单
D．尽快结清该团账目
E．填写《全陪日志》
多项选择题
游客参加旅游团的动机是（）。

A．省钱，不用做决定
B．节省时间
C．有伴侣，有团友
D．有旅行社办保险
E．有安全感
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