多项选择题

消除游客不良情绪的方法有( )。

A．补偿法
B．分析法
C．含蓄法
D．转移注意法
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多项选择题
对于错接的说法，不正确的是( )。
A．发现错接后马上向接待社有关领导报告，查明两个错接团的情况，再做具体处理
B．既然错接了，就将错就错，以免被游客发现
C．发现错接，必须交换导游
D．如果发生别的导游将游客接走，应马上与饭店联系，看游客是否已住进下榻的饭店
多项选择题
出发前，全陪应与地陪电话联络，了解目的地( )等情况，并及时向地陪通报有关事宜。
A．天气
B．日程
C．购物
D．旅游团食住游行的安排落实
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