多项选择题

培训的组织与实施的主要工作包括( )。

A．年度培训计划的制定
B．培训员工的管理
C．培训师资的管理
D．培训方法的运用
E．培训效果的评估
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多项选择题
物业管理投诉的处理方法包括( )。
A．耐心倾听，不与争辩
B．真诚对待，冷静处理
C．提出解决投诉方案
D．总结经验，改善服务
E．回访
多项选择题
专项维修资金的来源主要有( )几个方面。
A．法规规定的费用
B．物业服务的费用
C．业主大会中决定分摊的费用
D．业主共有物业的收益
E．社会捐赠或政府拨款的费用
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