单项选择题

下列各项中，主要结果是识别顾客满意度驱动因素的评估模型的工作是( )。

A．调查
B．分析
C．积极联系
D．开展顾客关系管理
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热门 试题

单项选择题
测量与评价顾客满意的核心内容是确定( )。
A．顾客满意度指标
B．消费信心指数
C．顾客满意度指数
D．价格指数
单项选择题
顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了( )。
A．感知价值
B．认知质量
C．感知质量
D．要求质量
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