单项选择题

质量检验是指对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性（）情况的技术性检查活动。

A．技术水平
B．顾客反映
C．合格
D．偏离均值

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单项选择题
为了保证产品质量检验结果的准确，产品生产者必须重视对检验结果影响因素的（）。

A．质量策划
B．质量控制
C．质量保证
D．质量承诺
单项选择题
根据Kano（狩野）模型，（）的特点是：当其质量特性不充足时，顾客会非常不满意；当其充足时，顾客也不会非常满意。

A.魅力质量
B.一元质量
C.理所当然质量
D.线性质量
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